Politique d’expédition

🚚 POLITIQUE D’EXPÉDITION

1. Traitement des commandes

Toutes les commandes passées sur shopiva.fr sont traitées automatiquement et transmises à notre fournisseur partenaire pour expédition directe vers le client.

2. Délais de traitement

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 24 à 72 heures après validation du paiement.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur utilisé par notre fournisseur.
En moyenne, les livraisons s’effectuent sous 5 à 7 jours ouvrés.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés en cas de force majeure, de périodes de forte activité ou de contrôles douaniers.

4. Frais d’expédition

Les frais de livraison sont indiqués au moment du passage de la commande et confirmés lors du paiement.

5. Suivi de commande

Un numéro de suivi est fourni au Client dès que la commande est expédiée par le fournisseur.
Le suivi permet de suivre l’acheminement du colis jusqu’à la livraison.

6. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.
Le Client est responsable de l’exactitude des informations fournies.
Shopivia ne pourra être tenue responsable des retards ou échecs de livraison dus à une adresse incorrecte ou incomplète.

7. Problèmes de livraison

En cas de colis perdu, endommagé ou non reçu, le Client doit contacter le service client de Shopiva dans un délai de 7 jours après la date estimée de livraison afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du fournisseur et du transporteur.

8. Douanes et taxes

Pour les livraisons internationales, des frais de douane ou taxes locales peuvent être exigés par les autorités du pays de destination. Ces frais sont à la charge du Client.

9. Contact

Pour toute question relative à l’expédition :

📧 Service client Shopiva
📍 249 Avenue du Général de Gaulle, 97410 Saint-Pierre, France
🌐 https://shopiva.fr